Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này mô tả cách cg99 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ trên điện thoại.

Mã hoá SSL toàn phầnDữ liệu giao dịch được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
cg99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi ngay tại đó.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống cg99 được mã hoá bằng SSL. Cookie phiên đăng nhập chỉ tồn tại trong thời gian bạn truy cập — đóng trình duyệt là cookie đó hết hiệu lực. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo cấp độ, chỉ nhân viên có phận sự mới được xem thông tin cá nhân của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và tài khoản được giữ trong thời hạn theo quy định pháp lý của khu vực dịch vụ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ trong mục Cài đặt tài khoản.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, sửa thông tin sai, hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi lấy họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh khu vực. Không yêu cầu giấy tờ tùy thân trừ khi quy trình xác minh tài khoản yêu cầu theo pháp lý địa phương.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để phục vụ tra soát. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá sau khi hoàn tất kiểm tra nghĩa vụ pháp lý còn tồn đọng.

Chỉ khi cần thiết để xử lý thanh toán, ngăn chặn gian lận, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện. Bạn xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập thiết bị mới đều kích hoạt mã OTP gửi về điện thoại bạn. Vào Cài đặt tài khoản để xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và thu hồi quyền truy cập nếu cần.